Términos y condiciones

1. Objeto y ámbito de aplicación

2. Identificación del titular y datos de contacto

3. Acceso, uso del sitio web y registro de usuario

4. Servicios, cursos y contenidos ofrecidos

5. Proceso de contratación electrónica

6. Disponibilidad, acceso a la plataforma y plazas

7. Precios, impuestos, gastos y medios de pago

8. Facturación

9. Prestación de servicios, cursos y contenidos digitales

10. Derecho de desistimiento

11. Cancelaciones, bajas y cambios de acceso

12. Garantía legal y falta de conformidad

13. Obligaciones del usuario o cliente

14. Propiedad intelectual e industrial

15. Responsabilidad y fuerza mayor

16. Protección de datos personales

17. Cookies y comunicaciones comerciales

18. Atención al cliente, quejas y reclamaciones

19. Resolución extrajudicial de conflictos

20. Modificación de las condiciones

21. Cesión, renuncia y nulidad parcial

22. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el acceso y uso del sitio web http://www.factornpl.com, así como la contratación de los cursos, programas formativos y contenidos digitales ofrecidos por NPL Esencial SL a través de dicho sitio web. Asimismo, regula el marco general de los servicios de acompañamiento, intermediación y gestión de comunidades que NPL Esencial SL pueda ofrecer, cuyo alcance, condiciones económicas y obligaciones específicas se regirán, en cada caso, por el contrato específico, propuesta, acuerdo de confidencialidad o condiciones particulares que se suscriban de forma independiente.

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones antes de utilizar el sitio web, registrarse, contratar un curso, acceder a contenidos digitales o solicitar cualquiera de los servicios ofrecidos. Al contratar a través del sitio web, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones.

Estas Condiciones se completan con el Aviso Legal, la Política de privacidad, la Política de cookies y, en su caso, con las condiciones particulares, formularios, presupuestos, propuestas comerciales o comunicaciones específicas aceptadas por el Usuario durante el proceso de contratación.

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la relación jurídica entre NPL Esencial SL y los usuarios o clientes que accedan, naveguen, se registren o contraten servicios, cursos, contenidos digitales o funcionalidades ofrecidas a través del sitio web http://www.factornpl.com.

Estas Condiciones serán aplicables a las contrataciones realizadas a través del sitio web, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan establecerse para determinados cursos, programas formativos, servicios de acompañamiento, servicios de intermediación, comunidades privadas, promociones, contenidos digitales, eventos, sesiones, comunidades privadas o funcionalidades específicas.

La contratación de cursos, programas formativos y contenidos digitales a través del sitio web tiene la naturaleza de contratación electrónica a distancia y, cuando el Cliente sea consumidor, queda plenamente sujeta a la normativa de protección de consumidores y usuarios, incluido el derecho de desistimiento regulado en el apartado 10. Los servicios de acompañamiento, intermediación y gestión de comunidades privadas se prestan, con carácter general, en el marco de relaciones profesionales o entre empresarios y se rigen por el contrato específico, acuerdo de confidencialidad o condiciones particulares que se suscriban de forma independiente, sin perjuicio de la información general contenida en estas Condiciones.

A efectos de estas Condiciones, se entenderá por Usuario cualquier persona que acceda, navegue o utilice el sitio web. Se entenderá por Cliente la persona física o jurídica que contrate un curso, contenido digital, servicio o funcionalidad ofrecida por NPL Esencial SL.

El Cliente tendrá la condición de consumidor y usuario cuando actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Cuando el Cliente actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, tendrá la condición de empresario o profesional, aplicándose las normas imperativas que correspondan en cada caso.

Para contratar a través de este sitio web, el Usuario declara que:

- Es mayor de 18 años y dispone de capacidad legal suficiente para contratar.

- Los datos facilitados durante el proceso de registro, solicitud de información o contratación son veraces, exactos, completos y actualizados.

- Es titular legítimo o está debidamente autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.

- Ha leído y acepta estas Condiciones, así como las condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables al curso, servicio o contenido contratado.

NPL Esencial SL podrá modificar estas Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, criterios administrativos o judiciales, modificaciones técnicas del sitio web, cambios en los servicios ofrecidos o necesidades operativas justificadas.

Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y serán aplicables únicamente a las contrataciones realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio web, salvo que una norma aplicable disponga otra cosa o que el cambio resulte más beneficioso para el Cliente.

En el caso de servicios continuados, suscripciones, membresías o accesos de duración determinada, cualquier modificación sustancial que pueda afectar al servicio contratado se comunicará al Cliente con una antelación razonable y respetando los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.

En cumplimiento de la obligación de información general prevista en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de que la titularidad del sitio web http://www.factornpl.com corresponde a:

Titular / Razón social: NPL Esencial SL Nombre comercial: Factor NPL NIF/DNI: B26596957

Domicilio social: Espartero Nº 13 planta 5 puerto 8 . 46007, Valencia (Valencia), España

Domicilio a efectos de notificaciones: Espartero Nº 13 planta 5 puerto 8 . 46007, Valencia (Valencia), España

Correo electrónico: info@factornpl.com

Datos registrales: Registro Mercantil de Valencia diario 2026, asiento 18938 con folio electrónico IRUS: 10000466621154 anotación 1 hoja v-231972

Actividad: Servicios de intermediación asesoramiento y formación en cestiones de crédito

Cualquier comunicación, consulta, incidencia, queja o reclamación relacionada con el uso del sitio web o con la contratación realizada podrá dirigirse a los canales indicados anteriormente, sin perjuicio de los medios específicos que puedan preverse en estas Condiciones para el ejercicio de derechos, desistimientos, cancelaciones, devoluciones, incidencias de acceso o reclamaciones.

El canal general de contacto no sustituye al canal específico previsto para el ejercicio de derechos en materia de protección de datos, que se regula en el apartado correspondiente de estas Condiciones y en la Política de privacidad.

El acceso al sitio web http://www.factornpl.com tendrá, con carácter general, carácter gratuito para los Usuarios, sin perjuicio de que la contratación de determinados cursos, contenidos digitales, servicios de acompañamiento, servicios de intermediación, membresías, eventos, sesiones o funcionalidades pueda estar sujeta al pago de un precio.

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos, servicios y funcionalidades de forma lícita, diligente, responsable y conforme a la buena fe, la normativa aplicable, estas Condiciones y, en su caso, las instrucciones facilitadas por NPL Esencial SL.

En particular, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos para derechos de terceros o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del sitio web, sus sistemas, contenidos, plataforma o servicios asociados.

Queda expresamente prohibido al Usuario:

a. Utilizar el sitio web para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley, la buena fe, el orden público o estas Condiciones.

b. Introducir, transmitir o difundir virus, código malicioso, programas, archivos o cualquier elemento que pueda dañar o alterar los sistemas de NPL Esencial SL, de otros Usuarios o de terceros.

c. Acceder o intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas de otros Usuarios,

a. sistemas informáticos, servidores, herramientas, contenidos privados o redes conectadas al sitio web.

b. Realizar actuaciones que puedan falsear la identidad del Usuario, suplantar a terceros o manipular datos durante el registro, solicitud de información, compra o contratación.

c. Utilizar el sitio web para enviar comunicaciones no solicitadas, publicidad no autorizada, spam o contenidos ilícitos.

d. Reproducir, copiar, distribuir, transformar, comunicar públicamente, poner a disposición, revender o explotar cursos, contenidos digitales, materiales, vídeos, documentos, sesiones, recursos, bases de datos o cualquier contenido del sitio web sin autorización.

e. Realizar scraping, extracción masiva de datos, indexación no autorizada, uso de bots o cualquier actuación automatizada que no haya sido autorizada expresamente por NPL Esencial SL.

f. Realizar cualquier conducta que pueda dañar la imagen, intereses, derechos o reputación de NPL Esencial SL, de otros Usuarios o de terceros.

Para acceder a determinadas funcionalidades, contratar cursos, consultar contenidos digitales, acceder a la plataforma formativa, recibir materiales, gestionar servicios contratados o participar en determinadas actividades, podrá ser necesario que el Usuario cree una cuenta o complete un formulario de registro.

El Usuario se compromete a facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada, siendo responsable de cualquier incidencia, retraso, imposibilidad de acceso, imposibilidad de prestación del servicio o perjuicio que derive de la aportación de datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados.

NPL Esencial SL podrá suspender, bloquear o cancelar la cuenta del Usuario cuando existan indicios razonables de uso indebido, suplantación de identidad, incumplimiento de estas Condiciones, aportación de datos falsos, utilización fraudulenta del sitio web o riesgo para la seguridad de la plataforma, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

El registro no será obligatorio para navegar por las secciones públicas del sitio web, pero sí podrá ser necesario para acceder a servicios contratados, contenidos privados, cursos, comunidad, sesiones, materiales o funcionalidades específicas.

Las credenciales de acceso serán personales e intransferibles. El Usuario será responsable de custodiar adecuadamente su nombre de usuario, contraseña o cualquier otro mecanismo de autenticación utilizado para acceder a su cuenta.

El Usuario deberá comunicar de forma inmediata a NPL Esencial SL, a través de info@factornpl.com, cualquier uso no autorizado de su cuenta, pérdida o robo de credenciales, sospecha de acceso indebido o incidente que pueda comprometer la seguridad de la cuenta.

NPL Esencial SL podrá adoptar medidas técnicas u organizativas razonables para proteger la cuenta del Usuario, incluyendo el bloqueo temporal del acceso, la solicitud de cambio de contraseña o la verificación adicional de identidad, cuando existan indicios de uso fraudulento, acceso no autorizado o riesgo para el Usuario, para terceros o para la propia plataforma.

NPL Esencial SL realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio web y la plataforma formativa disponibles y operativos. No obstante, podrá suspender, interrumpir o limitar temporalmente el acceso por motivos de mantenimiento, actualización, seguridad, incidencias técnicas, fuerza mayor o causas ajenas a su control.

Cuando sea razonablemente posible, NPL Esencial SL procurará informar previamente de aquellas interrupciones programadas que puedan afectar de forma relevante al uso del sitio web, la plataforma o los servicios contratados.

La suspensión o interrupción temporal del sitio web no generará por sí sola derecho a indemnización, salvo cuando así resulte exigible conforme a la normativa aplicable o cuando afecte directamente a una contratación en curso por causa imputable a NPL Esencial SL.

A través de http://www.factornpl.com, NPL Esencial SL ofrece o podrá ofrecer cursos, formaciones, contenidos digitales, materiales, sesiones, servicios de acompañamiento, servicios de intermediación y otros servicios relacionados con el mercado inmobiliario, NPL, deuda, créditos hipotecarios con garantía inmobiliaria y activos relacionados, conforme a la actividad descrita en Servicios de intermediación asesoramiento y formación en cestiones de crédito.

La información publicada en el sitio web sobre cursos, programas, servicios o contenidos tendrá carácter informativo y contractual en la medida en que forme parte del proceso de contratación aceptado por el Usuario.

La contratación de un curso, contenido o servicio no garantiza la obtención de resultados económicos, oportunidades de inversión, rentabilidades, financiación, adjudicaciones, compraventas, acuerdos con terceros ni participación en operaciones concretas, salvo que exista un contrato específico que establezca expresamente otra cosa.

NPL Esencial SL procurará que las descripciones, características, precios, duración, modalidad, requisitos de acceso, disponibilidad y demás información publicada en http://www.factornpl.com sean claras, veraces, actualizadas y suficientes para que el Usuario pueda tomar una decisión de contratación informada.

La ficha, página de venta, formulario de contratación, propuesta comercial, presupuesto, email de confirmación o condiciones particulares del curso o servicio podrán concretar, entre otros extremos, el contenido incluido, modalidad de acceso, duración, soporte, sesiones, materiales, disponibilidad, precio, forma de pago, limitaciones de uso y condiciones de cancelación.

En caso de error manifiesto en la información publicada, NPL Esencial SL adoptará las medidas razonables para corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de ello y, si el error afecta a una contratación ya realizada, informará al Cliente de las opciones legalmente procedentes.

Los cursos, formaciones y contenidos digitales ofrecidos por NPL Esencial SL tienen finalidad formativa e informativa. Su objetivo es facilitar conocimientos, criterios prácticos, metodologías, herramientas o recursos vinculados al mercado inmobiliario, NPL, deuda, créditos hipotecarios con garantía inmobiliaria y activos relacionados.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el acceso a contenidos formativos no constituye asesoramiento financiero, jurídico, fiscal, contable, inmobiliario ni recomendación personalizada de inversión. El Usuario deberá valorar por sí mismo, y con apoyo de asesores independientes cuando proceda, la aplicación de los contenidos a su situación concreta.

El Usuario reconoce que cualquier decisión de inversión, compra, venta, financiación, participación, intermediación o actuación sobre activos, deuda, NPL o inmuebles deberá adoptarse bajo su exclusiva responsabilidad, previa verificación de la documentación, riesgos, costes, cargas, obligaciones y normativa aplicable.

Cuando NPL Esencial SL ofrezca servicios de acompañamiento, apoyo operativo, análisis, acceso a información, intermediación o puesta en contacto con terceros, el alcance concreto del servicio será el indicado en la ficha del servicio, propuesta comercial, presupuesto, contrato específico, acuerdo de confidencialidad o condiciones particulares aplicables, que se suscribirán de forma independiente a la contratación de cursos o contenidos digitales.

Salvo pacto expreso por escrito, dichos servicios no implican garantía de cierre de operaciones, obtención de financiación, acceso a oportunidades concretas, rentabilidad mínima, adjudicación de activos, recuperación de deuda, venta de inmuebles, compra de créditos ni consecución de resultados determinados.

Cuando el servicio implique la intervención de fondos, vendedores, compradores, inversores, entidades financieras, servicers, titulares de créditos, deudores, registros, notarías, juzgados, administraciones públicas u otros terceros, NPL Esencial SL no responderá de decisiones, actuaciones, retrasos, omisiones o incumplimientos imputables a dichos terceros, salvo en los supuestos en que legalmente proceda exigir responsabilidad a NPL Esencial SL.

Los contenidos publicados en el sitio web y los servicios ofrecidos por NPL Esencial SL no constituyen ni deben interpretarse como asesoramiento financiero regulado, asesoramiento en materia de inversión, servicio de inversión, captación de fondos del público, gestión discrecional de carteras, comercialización de instrumentos financieros, gestión de instituciones de inversión colectiva ni prestación de servicios sujetos a autorización o supervisión administrativa.

NPL Esencial SL no presta servicios reservados a las empresas de servicios de inversión conforme al texto refundido de la Ley del Mercado de Valores y de los Servicios de Inversión, ni figura inscrita como tal, dado que la naturaleza de su actividad formativa, de acompañamiento e intermediación sobre activos inmobiliarios y créditos con garantía inmobiliaria no constituye, por sí misma, la prestación de servicios de inversión sobre instrumentos financieros sujetos a dicha normativa.

Si para una operación concreta resultara necesaria la intervención de profesionales sujetos a autorización, colegiación, licencia, supervisión administrativa o habilitación específica, dicha intervención deberá articularse de forma independiente y conforme a la normativa aplicable.

El Cliente deberá contar, cuando proceda, con asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, contable, técnico o inmobiliario independiente antes de adoptar decisiones relevantes vinculadas a operaciones NPL, deuda, créditos hipotecarios, garantías inmobiliarias, inmuebles o activos relacionados.

La oferta de cursos, contenidos digitales, servicios, sesiones, programas, plazas, accesos a plataforma o funcionalidades publicada en http://www.factornpl.com será válida mientras permanezca visible en el sitio web y siempre que exista disponibilidad técnica, capacidad operativa, plazas suficientes, agenda disponible o acceso habilitado, según corresponda en cada caso.

Cuando un curso, programa, sesión, servicio de acompañamiento, servicio de intermediación o contenido digital tenga plazas limitadas, fechas concretas, período de acceso determinado o requisitos específicos de participación, dicha información se indicará en la ficha del curso o servicio, en la página de contratación, en la propuesta comercial o en las condiciones particulares aplicables.

En caso de falta de disponibilidad sobrevenida tras la contratación, NPL Esencial SL informará al Cliente en el plazo más breve posible y le ofrecerá, cuando proceda, una nueva fecha de acceso o prestación, un servicio o contenido alternativo de características equivalentes, la cancelación de la contratación o el reembolso de las cantidades abonadas.

Ninguna sustitución que afecte a características esenciales del curso, servicio o contenido contratado se impondrá al Cliente sin su aceptación cuando la normativa aplicable exija su consentimiento.

Para contratar cursos, contenidos digitales, servicios de formación, servicios de acompañamiento, servicios de intermediación, sesiones, programas u otras funcionalidades a través de http://www.factornpl.com, el Usuario deberá seguir el procedimiento de contratación electrónica habilitado en cada momento en el sitio web o en la plataforma correspondiente.

Con carácter general, el procedimiento podrá incluir las siguientes fases:

Selección del curso, contenido o servicio: el Usuario seleccionará el curso, programa, contenido digital, sesión, servicio o funcionalidad que desea contratar.
Revisión de la información precontractual: antes de contratar, el Usuario podrá revisar las características principales del curso o servicio, precio, impuestos, modalidad de acceso, duración, condiciones de uso y, en su caso, requisitos técnicos o condiciones particulares.
Identificación o registro: el Usuario deberá identificarse, crear una cuenta o facilitar los datos necesarios para gestionar la contratación, el acceso a la plataforma, la facturación y las comunicaciones relacionadas con el servicio.
Datos de facturación: el Usuario deberá facilitar, cuando proceda, los datos necesarios para emitir la factura correspondiente.
Selección del medio de pago: el Usuario elegirá entre los medios de pago disponibles y completará el pago mediante la pasarela o sistema habilitado.
Aceptación de condiciones: antes de finalizar la contratación, el Usuario deberá aceptar estas Condiciones y, en su caso, las condiciones particulares aplicables al curso, servicio o contenido contratado, así como, cuando proceda, las aceptaciones específicas previstas en el apartado 10.2 para el inicio inmediato del acceso a contenidos digitales.
Confirmación: la contratación quedará formalizada cuando el Usuario confirme el pedido o contratación con obligación de pago y el pago sea validado o aceptado por el sistema correspondiente.

La finalización del proceso de contratación se realizará mediante la activación de un botón o mecanismo equivalente identificado de forma clara y fácilmente legible con una expresión como “contratar con obligación de pago”, “finalizar compra con obligación de pago” o una formulación análoga no ambigua que indique expresamente que la contratación implica una obligación económica.

El Usuario deberá aceptar expresamente estas Condiciones y, en su caso, las condiciones particulares aplicables antes de confirmar la contratación. NPL Esencial SL podrá conservar prueba de la versión aceptada, fecha, hora, identificador de pedido, medio de aceptación y demás evidencias necesarias para acreditar la contratación.

El sitio web podrá permitir al Usuario enviar solicitudes de información, formularios de contacto, solicitudes de acceso a cursos o servicios, solicitudes de incorporación a listas de distribución, comunicaciones comerciales o informativas, o solicitudes relacionadas con oportunidades, operaciones o contenidos vinculados a la actividad de Factor NPL.

La cumplimentación de un formulario, la suscripción a una lista de distribución o la solicitud de información no implican por sí solas la contratación de un servicio de pago, la aceptación de una operación concreta, la constitución de una relación de asesoramiento personalizado ni la obligación de NPL Esencial SL de facilitar oportunidades, operaciones, documentación o información adicional.

Cuando se remita información sobre operaciones, activos, créditos, inmuebles, NPL o oportunidades relacionadas, dicha información tendrá carácter preliminar, informativo o comercial, salvo que se formalice expresamente un contrato o documento específico que regule una operación concreta.

El Usuario reconoce que cualquier participación en operaciones, solicitud de documentación, análisis de oportunidades o contacto con terceros podrá quedar sujeta a verificaciones adicionales, requisitos de identificación, acreditación de representación, documentación corporativa, validaciones operativas, KYC/PBC exigido por fondos, vendedores, entidades financieras, servicers u otros terceros intervinientes, autorizaciones, firma de acuerdos de confidencialidad o validaciones previas, cuando resulte necesario para la operación concreta.

Antes de finalizar el proceso de contratación, el Usuario dispondrá de medios técnicos que le permitirán identificar y corregir errores en la introducción de datos, tales como pantallas de revisión, resúmenes de pedido, formularios editables, validaciones de campos o pasos previos de confirmación.

El Usuario deberá revisar cuidadosamente los datos introducidos antes de confirmar la contratación, incluyendo, en particular, el curso o servicio seleccionado, precio, datos de contacto, datos de facturación, correo electrónico de acceso, condiciones particulares y medio de pago.

Si el Usuario detecta un error con posterioridad a la finalización del proceso de contratación, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico info@factornpl.com o de los canales de atención habilitados por NPL Esencial SL.

NPL Esencial SL archivará el documento electrónico en el que se formalice la contratación, de conformidad con la normativa aplicable y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de protección de datos.

El Usuario podrá acceder a la información esencial de la contratación a través de su cuenta de usuario, si existe dicha funcionalidad, o solicitar una copia mediante comunicación dirigida a info@factornpl.com, identificando la contratación correspondiente.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de la documentación adicional que pueda remitirse al Usuario por correo electrónico, como confirmaciones de compra, justificantes de pago, facturas, enlaces de acceso, instrucciones de uso, condiciones particulares o comunicaciones relativas al servicio contratado.

Una vez finalizado el proceso de contratación, NPL Esencial SL enviará al Usuario, en las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la aceptación, un acuse de recibo por correo electrónico a la dirección facilitada durante el proceso de contratación, conforme al artículo 28.1.a) de la Ley 34/2002, de 11 de julio. Dicho acuse permitirá su archivo y reproducción por el Cliente e incluirá un resumen de los elementos esenciales del contrato.

Dicha comunicación podrá incluir, entre otros extremos, la identificación del curso o servicio contratado, precio, impuestos aplicables, datos del Cliente, instrucciones de acceso, fecha de inicio, duración, condiciones particulares, enlaces a la documentación contractual aplicable y, cuando proceda, la constancia de las aceptaciones expresas prestadas conforme al apartado 10.2.

Si el Usuario no recibiera la confirmación en un plazo razonable, deberá revisar la carpeta de correo no deseado o spam y, si fuera necesario, contactar con NPL Esencial SL en info@factornpl.com.

Las contrataciones realizadas a través de http://www.factornpl.com están sujetas a la disponibilidad del curso, contenido digital, servicio, plaza, sesión, agenda, licencia, acceso técnico o capacidad operativa necesaria para su prestación.

En los cursos, programas o servicios con plazas limitadas, la contratación quedará condicionada a la existencia de plazas disponibles en el momento de confirmación del pago o de aceptación de la contratación por parte de NPL Esencial SL, según corresponda.

Cuando el servicio dependa de una fecha concreta, agenda, sesión en directo, grupo, convocatoria o disponibilidad de profesionales, la fecha de inicio o prestación será la indicada en la ficha del servicio, en la propuesta comercial, en el correo de confirmación o en las condiciones particulares aplicables.

Cuando el Cliente contrate cursos online, contenidos digitales o acceso a una plataforma formativa, NPL Esencial SL facilitará las instrucciones, credenciales, enlaces o medios necesarios para acceder al contenido contratado una vez validada la contratación y, en su caso, confirmado el pago.

El acceso a la formación y a los contenidos digitales se presta a través de una plataforma de formación online operada mediante proveedores tecnológicos de terceros, así como, en su caso, mediante herramientas de formación online, entornos de usuario, enlaces privados, sistemas de videoconferencia, repositorios de contenidos o cualquier otro medio indicado por NPL Esencial SL.

El Cliente deberá disponer de conexión a Internet, dispositivo compatible, navegador actualizado, cuenta de correo activa y demás medios técnicos razonablemente necesarios para acceder a los contenidos o servicios contratados.

Salvo que se indique expresamente otro plazo, el acceso a los cursos, contenidos, materiales o plataforma se mantendrá durante el período indicado en la ficha del curso, en la página de contratación, en la confirmación de compra o en las condiciones particulares aplicables.

En caso de que, una vez realizada la contratación, el curso, servicio, contenido, sesión o plaza no estuviera disponible o no pudiera prestarse en las condiciones inicialmente previstas, NPL Esencial SL informará al Cliente a la mayor brevedad posible.

En tal caso, y siempre que proceda conforme a la naturaleza del servicio contratado, el Cliente podrá optar entre:

Nueva fecha o acceso alternativo: recibir acceso al mismo curso, servicio o contenido en una nueva fecha, convocatoria o modalidad equivalente.
Servicio o contenido alternativo: recibir un servicio, curso o contenido de características equivalentes o superiores, siempre que el Cliente lo acepte expresamente cuando el cambio afecte a elementos esenciales.
Cancelación: cancelar la contratación y recibir el reembolso de las cantidades abonadas por el curso, servicio o contenido no disponible.

El reembolso, cuando proceda, se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo que este haya dispuesto expresamente otra cosa y siempre que no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si el Cliente tuviera dificultades para acceder a un curso, contenido digital, sesión, plataforma o material contratado, deberá comunicarlo a NPL Esencial SL a través de info@factornpl.com, indicando la información necesaria para identificar la contratación y la incidencia.

NPL Esencial SL realizará esfuerzos razonables para revisar la incidencia y facilitar una solución cuando el problema sea imputable a la plataforma, a la configuración del acceso o a la gestión del servicio contratado.

NPL Esencial SL no será responsable de incidencias de acceso derivadas de errores en los datos facilitados por el Cliente, falta de conexión a Internet, dispositivos no compatibles, navegadores desactualizados, configuraciones de seguridad del Usuario, bloqueos de correo, problemas de terceros no imputables a NPL Esencial SL o incumplimiento de los requisitos técnicos informados.

Los precios aplicables a cada curso, contenido digital, servicio, sesión, programa, membresía o funcionalidad serán los publicados en http://www.factornpl.com o indicados en la propuesta comercial, presupuesto, formulario de contratación o condiciones particulares aplicables en el momento en que el Usuario confirme la contratación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios estarán expresados en euros (€) e incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o los impuestos indirectos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.

Cuando por razón del territorio, tipo de Cliente, naturaleza del servicio, inversión del sujeto pasivo, ventas intracomunitarias, operaciones internacionales u otra circunstancia fiscal resulte aplicable un tratamiento tributario distinto, se informará al Cliente durante el proceso de contratación o en la documentación correspondiente.

El precio mostrado durante el proceso de contratación indicará, antes de que el Usuario confirme la contratación con obligación de pago, los impuestos, gastos, costes de gestión, costes de acceso, suplementos, gastos administrativos o cualquier otro importe adicional que resulte aplicable.

No se cargarán al Usuario gastos adicionales que no hayan sido informados y aceptados previamente durante el proceso de contratación.

Los gastos o costes derivados de servicios de terceros que el Cliente contrate o necesite por su cuenta, como asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, notarial, registral, técnico, tasaciones, verificaciones, desplazamientos, traducciones, certificaciones, financiación u otros servicios externos, no estarán incluidos salvo que se indique expresamente lo contrario.

NPL Esencial SL podrá modificar los precios publicados en http://www.factornpl.com en cualquier momento. No obstante, las modificaciones de precio no afectarán a contrataciones ya confirmadas por NPL Esencial SL, salvo que exista un error manifiesto y reconocible en el precio publicado.

En caso de error manifiesto en el precio, NPL Esencial SL informará al Usuario a la mayor brevedad posible y le ofrecerá la posibilidad de confirmar la contratación al precio correcto o cancelarla con reembolso íntegro de las cantidades abonadas, en su caso.

En servicios recurrentes, membresías, suscripciones o accesos de duración prolongada, cualquier modificación de precios que afecte a renovaciones futuras será comunicada al Cliente con antelación razonable, permitiéndole cancelar la renovación cuando proceda conforme a las condiciones aplicables.

El Usuario podrá abonar sus contrataciones mediante los medios de pago habilitados en cada momento en http://www.factornpl.com o indicados en la propuesta comercial, presupuesto o condiciones particulares aplicables.

El medio de pago habilitado para la contratación de cursos y contenidos digitales a través del sitio web es, con carácter general, la pasarela de pago electrónico PayPal, sin perjuicio de otros medios que NPL Esencial SL pueda habilitar en el futuro e indicar expresamente durante el proceso de contratación.

Cuando el pago se realice a través de una pasarela de pago externa, como PayPal u otro proveedor habilitado en cada momento en http://www.factornpl.com, el Usuario podrá quedar sujeto a las condiciones, políticas de seguridad, autenticación reforzada y procedimientos de validación de dicho proveedor de servicios de pago.

La contratación podrá quedar condicionada a la confirmación efectiva del pago. Si el pago no fuera autorizado, fuera rechazado, resultara devuelto o no pudiera completarse, NPL Esencial SL podrá no activar el acceso al curso, contenido o servicio, o suspenderlo hasta la regularización del pago.

Los pagos se procesarán a través de PayPal o del proveedor de servicios de pago que, en su caso, se indique durante el proceso de contratación.

NPL Esencial SL no almacenará en sus propios sistemas los datos completos de tarjeta bancaria, cuenta de PayPal u otros instrumentos de pago utilizados por el Usuario, salvo la información estrictamente necesaria para acreditar el estado del pago, gestionar la contratación, facturación, devoluciones, incidencias o cumplimiento de obligaciones legales.

Las operaciones de pago estarán sujetas a las comprobaciones, autorizaciones, validaciones, medidas antifraude y condiciones aplicables por PayPal o por el proveedor de pago correspondiente. NPL Esencial SL no será responsable de rechazos, bloqueos, validaciones, errores o incidencias imputables a dichos proveedores, salvo cuando legalmente proceda exigirle responsabilidad.

Cuando un curso, programa, servicio, sesión o acompañamiento permita pago fraccionado, reserva de plaza, señal o pago aplazado, las condiciones concretas se indicarán antes de contratar, incluyendo importe inicial, calendario de pagos, consecuencias del impago, condiciones de cancelación y, en su caso, carácter reembolsable o no reembolsable de la reserva o señal, siempre conforme a la normativa aplicable.

El impago de cualquiera de las cantidades vencidas podrá dar lugar a la suspensión del acceso al curso, contenido, plataforma o servicio contratado, previa comunicación al Cliente cuando resulte procedente, sin perjuicio de las cantidades ya devengadas y de los derechos que correspondan a las partes.

En ningún caso se aplicarán penalizaciones, cargos o gastos de cancelación que no hayan sido informados previamente o que resulten desproporcionados conforme a la normativa aplicable.

El Cliente tendrá derecho a recibir la factura correspondiente a la contratación realizada, conforme a la normativa fiscal aplicable.

La factura se emitirá con los datos facilitados por el Cliente durante el proceso de contratación, por lo que este deberá revisar cuidadosamente la exactitud de la información antes de confirmar la contratación.

Cuando el Cliente actúe como consumidor o usuario, la emisión y entrega de la factura en formato electrónico requerirá su consentimiento expreso. Dicho consentimiento podrá prestarse mediante el mecanismo habilitado durante el proceso de contratación o mediante la aceptación expresa de la recepción de factura electrónica.

La factura electrónica podrá remitirse al correo electrónico facilitado por el Cliente o ponerse a disposición en el área privada o plataforma, si existe dicha funcionalidad.

El Cliente será responsable de facilitar datos de facturación veraces, exactos, completos y actualizados.

Cuando el Cliente contrate como empresa, profesional, autónomo o entidad, deberá facilitar los datos fiscales necesarios, incluyendo, cuando proceda, razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal, número de IVA intracomunitario u otros datos exigibles conforme a la normativa aplicable.

Una vez emitida la factura, las modificaciones de titularidad o datos fiscales solo podrán realizarse cuando sean legalmente procedentes y, en particular, cuando exista un error material, tipográfico o de transcripción debidamente acreditado, o cuando proceda emitir factura rectificativa conforme a la normativa fiscal.

Cuando la contratación se refiera a servicios de acompañamiento, intermediación, análisis, apoyo operativo, puesta en contacto o participación en procesos relacionados con operaciones NPL, deuda, créditos hipotecarios, inmuebles o activos relacionados, la facturación se realizará conforme a lo indicado en la propuesta comercial, presupuesto, contrato específico o condiciones particulares aplicables.

Salvo pacto expreso en contrario, los honorarios, comisiones, gastos o importes vinculados a operaciones concretas no se entenderán incluidos en el precio de cursos, formaciones o contenidos digitales contratados a través del sitio web.

Cuando una operación requiera la intervención de terceros, como fondos, vendedores, compradores, inversores, entidades financieras, servicers, notarías, registros, asesores externos u otros profesionales, los costes, honorarios, tasas, tributos o gastos de dichos terceros serán asumidos por quien corresponda conforme al contrato, propuesta o documentación específica de la operación.

En caso de contratación de cursos, contenidos digitales, formaciones online, sesiones, programas, servicios de acompañamiento, servicios de intermediación o funcionalidades de la plataforma, el acceso o inicio de la prestación se producirá conforme a lo indicado durante el proceso de contratación, en la ficha del curso o servicio, en la confirmación de compra, en la propuesta comercial o en las condiciones particulares aplicables.

Salvo que se indique expresamente otro plazo, NPL Esencial SL facilitará al Cliente las instrucciones, credenciales, enlaces de acceso, materiales o información necesaria para el inicio del curso, contenido o servicio una vez validada la contratación y confirmado el pago.

Cuando el Cliente contrate contenidos digitales o cursos online con acceso inmediato, el acceso podrá activarse tras la confirmación del pago y del pedido, siempre que el Cliente haya prestado, cuando legalmente proceda, las aceptaciones expresas previstas en el apartado 10.2 de estas Condiciones.

Cuando el acceso dependa de una plataforma, herramienta o proveedor tecnológico de terceros, el Cliente deberá seguir las instrucciones de acceso facilitadas por NPL Esencial SL y cumplir las condiciones técnicas razonables que resulten necesarias para utilizar correctamente el servicio contratado.

La duración del acceso a cursos, contenidos digitales, materiales, sesiones grabadas, comunidades privadas, plataformas, programas o servicios contratados será la indicada en la ficha del curso o servicio, en la página de contratación, en la confirmación de compra o en las condiciones particulares aplicables.

Si no se indica un plazo específico, el acceso se entenderá concedido durante el tiempo razonablemente necesario para la prestación del servicio contratado, sin que ello implique una licencia indefinida, transferible o ilimitada sobre los contenidos, materiales o recursos facilitados.

NPL Esencial SL podrá limitar, suspender o finalizar el acceso cuando expire el período contratado, cuando el Cliente incumpla estas Condiciones, cuando exista impago, cuando se detecte uso no autorizado de credenciales o cuando resulte necesario por motivos de seguridad, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Cliente conforme a la normativa aplicable.

Cuando el curso, contenido o plataforma lo permita, NPL Esencial SL podrá registrar datos de actividad vinculados al uso de la formación, incluyendo fechas y horas de conexión, módulos visualizados, progreso del curso, contenidos consultados, tiempo o estado de visualización cuando la plataforma lo registre, participación en actividades, entregas, consultas, interacciones y comunicaciones relacionadas con la formación.

También podrán registrarse puntuaciones, resultados de ejercicios, evaluaciones, cuestionarios, pruebas, certificados, justificantes o acreditaciones de participación cuando dichas funcionalidades estén habilitadas.

Estos datos se utilizarán para prestar el servicio contratado, permitir el avance del alumno, gestionar evaluaciones, emitir certificados o justificantes cuando proceda, resolver incidencias, prestar soporte y mejorar la calidad de la formación, de acuerdo con lo previsto en la Política de privacidad.

Cuando el curso o servicio incluya sesiones en directo, tutorías, mentorías, reuniones, sesiones grupales, sesiones individuales o acompañamiento, las fechas, horarios, duración, modalidad y condiciones de participación serán los indicados en la ficha del servicio, calendario, propuesta comercial, comunicación de confirmación o condiciones particulares aplicables.

El Cliente deberá conectarse puntualmente, disponer de los medios técnicos necesarios y, cuando proceda, facilitar previamente la información, documentación o cuestiones que resulten razonablemente necesarias para el correcto desarrollo de la sesión o servicio.

Si una sesión no pudiera celebrarse por causa imputable a NPL Esencial SL, se ofrecerá al Cliente, cuando proceda, una nueva fecha, una alternativa equivalente o la solución que resulte legal o contractualmente aplicable.

Si el Cliente no asiste a una sesión programada o no comunica con antelación suficiente su imposibilidad de asistencia, podrá perder el derecho a recuperar dicha sesión, salvo que las condiciones particulares del servicio indiquen otra cosa, que concurra una causa justificada debidamente acreditada o que la normativa aplicable disponga otra solución.

Cuando NPL Esencial SL facilite información sobre operaciones, oportunidades, activos inmobiliarios, NPL, deuda, créditos hipotecarios con garantía inmobiliaria u otros activos relacionados, dicha información tendrá carácter preliminar, orientativo, informativo o comercial, salvo que se formalice expresamente un contrato o documento específico que regule una operación concreta.

La recepción de información sobre una oportunidad, activo u operación no garantiza su disponibilidad, exclusividad, rentabilidad, viabilidad, financiación, adjudicación, formalización, cierre ni adecuación al perfil o intereses del Cliente.

El Cliente deberá realizar sus propias verificaciones y, cuando proceda, contar con asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, contable, inmobiliario, registral, urbanístico, técnico o de cualquier otra naturaleza antes de adoptar decisiones relacionadas con operaciones, activos, deuda, créditos, garantías, inmuebles o inversiones.

NPL Esencial SL no responderá de la exactitud, suficiencia, vigencia o completitud de información facilitada por fondos, vendedores, compradores, servicers, entidades financieras, registros, notarías, juzgados, administraciones públicas, deudores, titulares de activos u otros terceros, salvo en los supuestos en que legalmente proceda exigir responsabilidad a NPL Esencial SL.

Cuando el servicio contratado incluya intermediación, puesta en contacto, apoyo operativo, acompañamiento en procesos, acceso a información o participación en operaciones, el alcance concreto de la intervención de NPL Esencial SL será el indicado en la propuesta comercial, presupuesto, contrato específico, condiciones particulares, acuerdo de confidencialidad o comunicación aceptada por el Cliente.

Salvo pacto expreso por escrito, NPL Esencial SL no actuará como representante legal, agente financiero, asesor de inversión regulado, gestor discrecional, mandatario general, depositario de fondos, entidad financiera, sociedad de valores, empresa de servicios de inversión ni garante del resultado de la operación.

La eventual relación del Cliente con terceros intervinientes, como fondos, vendedores, compradores, inversores, entidades financieras, servicers, titulares de créditos, notarías, registros, asesores externos, administraciones públicas o cualquier otro tercero, se regirá por los acuerdos, documentos, verificaciones y condiciones que correspondan en cada caso.

Cuando una operación requiera documentación adicional, verificaciones de identidad, validaciones de solvencia, revisiones de cumplimiento, análisis de riesgo, autorizaciones, firmas, pagos, arras, reservas, honorarios, comisiones, impuestos, tasas, escrituras, inscripciones o trámites ante terceros, dichos extremos deberán regularse en la documentación específica de la operación.

Para acceder a cursos online, contenidos digitales, materiales, plataforma, sesiones en directo, grabaciones, documentos, comunidades privadas o servicios digitales, el Cliente deberá disponer de los medios técnicos adecuados, incluyendo conexión a Internet, dispositivo compatible, navegador actualizado, cuenta de correo electrónico activa y, cuando proceda, aplicaciones, herramientas o software necesarios para el acceso.

Cuando existan requisitos técnicos específicos, limitaciones de compatibilidad, restricciones de interoperabilidad, formatos concretos, condiciones de descarga o herramientas necesarias para acceder al contenido o servicio, se informará al Cliente antes de la contratación o en la documentación correspondiente.

El Cliente será responsable de comprobar que dispone de los medios técnicos necesarios para acceder al curso, plataforma o servicio contratado. No obstante, NPL Esencial SL prestará asistencia razonable cuando la incidencia de acceso sea imputable a la configuración del servicio, a la plataforma o a la gestión del acceso contratado.

NPL Esencial SL podrá actualizar, corregir, reorganizar, ampliar o mejorar los contenidos formativos, materiales, recursos, clases, documentos, herramientas o funcionalidades del curso o servicio para mantenerlos actualizados, corregir errores, mejorar la experiencia del Usuario o adaptarlos a cambios técnicos, normativos, operativos o de mercado.

Cuando dichas modificaciones afecten a elementos esenciales del curso, contenido o servicio contratado, NPL Esencial SL informará al Cliente cuando resulte procedente y respetará los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.

Cuando la normativa aplicable lo exija, NPL Esencial SL facilitará las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad y seguridad de los contenidos o servicios digitales contratados durante el período legal o contractualmente aplicable.

Cuando el Cliente contrate como consumidor y usuario, tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas.

El plazo de desistimiento se computará:

En caso de servicios, desde el día de celebración del contrato.
En caso de contenidos digitales no suministrados en soporte material, desde el día de celebración del contrato, salvo que resulte aplicable una excepción legal al desistimiento.
En caso de cursos, programas o servicios que combinen contenido digital y prestación de servicios, desde la celebración del contrato, sin perjuicio de las reglas específicas que puedan aplicarse según la naturaleza del servicio y el momento de inicio de la ejecución.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicar a NPL Esencial SL su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca enviada a info@factornpl.com, indicando los datos necesarios para identificar la contratación.

El Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en estas Condiciones, aunque su uso no será obligatorio.

Cuando el Cliente consumidor contrate contenidos digitales no suministrados en soporte material, cursos online, materiales descargables, vídeos, grabaciones, acceso a plataforma o recursos digitales, NPL Esencial SL podrá habilitar el acceso inmediato durante el plazo legal de desistimiento siempre que el Cliente lo solicite expresamente y preste las aceptaciones legalmente exigidas.

En particular, antes de activar el acceso inmediato a contenidos digitales no suministrados en soporte material, el Cliente consumidor deberá aceptar expresamente:

Solicito expresamente que el acceso al curso, contenido digital, plataforma, material, vídeo, grabación o recurso digital comience de forma inmediata, antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.
Reconozco que, una vez iniciado el suministro del contenido digital no prestado en soporte material, perderé mi derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos.
NPL Esencial SL conservará evidencia de dichas aceptaciones, incluyendo, cuando proceda, fecha, hora, versión de las condiciones aceptadas, identificador de pedido y confirmación remitida al Cliente en soporte duradero.

Si el Cliente consumidor no presta las aceptaciones necesarias para el acceso inmediato, NPL Esencial SL podrá demorar el acceso al contenido digital hasta la finalización del plazo legal de desistimiento o hasta que concurran los requisitos legalmente exigidos.

Cuando el Cliente consumidor solicite expresamente que la prestación de un servicio comience durante el plazo de desistimiento y posteriormente ejerza el desistimiento antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, deberá abonar a NPL Esencial SL la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta el momento en que comunique su desistimiento, siempre que ello proceda conforme a la normativa aplicable.

La parte proporcional se calculará atendiendo al precio total contratado, al grado de ejecución del servicio, al acceso disfrutado, a las sesiones celebradas, a los contenidos facilitados o a los criterios objetivos que resulten adecuados según la naturaleza del servicio.

Esta regla no afectará a los supuestos en los que el derecho de desistimiento se hubiera perdido válidamente por concurrir una excepción legal, ni a los derechos imperativos que correspondan al consumidor.

En caso de desistimiento válidamente ejercido, NPL Esencial SL reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos por la contratación afectada, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistir.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Cuando proceda el abono de una parte proporcional por servicios ya iniciados a solicitud del Cliente, NPL Esencial SL podrá deducir del reembolso la cantidad proporcional que corresponda conforme a la normativa aplicable.

Cuando el Cliente haya perdido válidamente el derecho de desistimiento respecto de contenidos digitales no suministrados en soporte material por haberse iniciado el suministro con las aceptaciones legalmente exigidas, no procederá el reembolso por dicho concepto, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad.

El Cliente podrá solicitar la cancelación de un curso, servicio, sesión, programa o contenido antes de que se haya iniciado la prestación, se haya activado el acceso, se hayan facilitado materiales digitales o se haya reservado una plaza, siempre que dicha cancelación sea compatible con la naturaleza del servicio contratado y con la normativa aplicable.

Cuando la cancelación sea posible, NPL Esencial SL informará al Cliente de los efectos de la cancelación, incluyendo, en su caso, reembolso, conservación de crédito, cambio de convocatoria o aplicación de gastos razonables previamente informados.

La cancelación no afectará al derecho de desistimiento que pueda corresponder al consumidor, ni a las excepciones legalmente aplicables.

Una vez iniciado el curso, activado el acceso a la plataforma, facilitados los contenidos digitales, celebrada una sesión, iniciada la prestación del servicio o comenzado el acompañamiento, la cancelación podrá quedar limitada por la naturaleza del servicio, el grado de ejecución, las condiciones particulares aceptadas y la normativa aplicable.

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, cualquier limitación a la cancelación, reembolso o desistimiento se aplicará respetando las reglas imperativas de protección de consumidores y usuarios.

Cuando el Cliente actúe como empresario o profesional, se aplicarán las condiciones de cancelación pactadas en estas Condiciones, en la propuesta comercial, presupuesto, contrato específico o condiciones particulares aplicables.

Cuando el curso, programa, sesión o servicio permita cambios de fecha, convocatoria, grupo o modalidad, el Cliente podrá solicitarlos a través de info@factornpl.com o del canal habilitado en la plataforma, dentro de los plazos y condiciones indicados en la ficha del servicio o condiciones particulares.

NPL Esencial SL procurará atender las solicitudes de cambio cuando exista disponibilidad y la solicitud sea razonable, sin que ello implique garantía de disponibilidad de nuevas fechas, plazas o condiciones equivalentes.

Los cambios solicitados por el Cliente podrán quedar sujetos a disponibilidad, diferencias de precio, gastos de gestión o condiciones específicas, siempre que dichos extremos hayan sido informados previamente y sean compatibles con la normativa aplicable.

La baja en listas de distribución, comunicaciones informativas o comunicaciones comerciales podrá solicitarse en cualquier momento a través del mecanismo habilitado en cada comunicación o mediante solicitud dirigida a info@factornpl.com.

La baja en comunicaciones comerciales o informativas no afectará necesariamente a comunicaciones transaccionales, administrativas, contractuales, de seguridad, facturación, acceso a plataforma o gestión de servicios ya contratados, cuando dichas comunicaciones sean necesarias para la ejecución del contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.

La baja en una lista de distribución no implicará por sí sola la cancelación de cursos, servicios, contenidos, cuentas de usuario, obligaciones de pago o relaciones contractuales vigentes, salvo que el Cliente solicite expresamente dicha cancelación y proceda conforme a las condiciones aplicables.

La falta de asistencia del Cliente a sesiones, reuniones, tutorías, mentorías, directos, convocatorias o actividades programadas no dará lugar automáticamente a reembolso, cambio de fecha o recuperación de la sesión, salvo que así se indique en las condiciones particulares aplicables, que exista causa justificada debidamente acreditada o que la normativa aplicable disponga otra cosa.

La no utilización total o parcial de una plataforma, curso, contenido, comunidad, sesión grabada, material o servicio durante el período de acceso contratado no generará por sí sola derecho a reembolso, salvo que la falta de uso se deba a una incidencia imputable a NPL Esencial SL o que legalmente proceda otra solución.

Si el Cliente detecta un pago duplicado, cargo incorrecto, error de facturación o incidencia relacionada con el cobro de un curso, contenido o servicio, deberá comunicarlo a NPL Esencial SL a través de info@factornpl.com, aportando la información necesaria para identificar la contratación y el pago afectado.

Una vez verificada la incidencia, NPL Esencial SL procederá, cuando corresponda, a regularizar el cobro, emitir factura rectificativa, devolver las cantidades indebidamente percibidas o adoptar la medida que resulte procedente.

Cuando el Cliente actúe como consumidor y usuario, NPL Esencial SL responderá de las faltas de conformidad de los contenidos digitales, servicios digitales, cursos online o servicios contratados conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

Esta responsabilidad se aplicará en la medida en que el curso, contenido digital, servicio digital o prestación contratada no se ajuste a lo ofrecido, a lo pactado, a las características indicadas antes de contratar o a los requisitos de conformidad legalmente exigibles.

En el caso de Clientes empresarios o profesionales, se aplicará el régimen de responsabilidad previsto en estas Condiciones, en la propuesta comercial, contrato específico o condiciones particulares aplicables, sin perjuicio de la normativa imperativa que corresponda.

Se entenderá que los cursos, contenidos digitales o servicios digitales son conformes con el contrato cuando se ajusten a la descripción, características, funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad, accesibilidad, duración, modalidad, soporte, actualizaciones y demás condiciones indicadas en http://www.factornpl.com, en la ficha del servicio, en estas Condiciones, en la confirmación de compra o en las condiciones particulares aplicables.

Asimismo, deberán ser aptos para los usos ordinarios de contenidos o servicios del mismo tipo y presentar la calidad, seguridad, continuidad y prestaciones que razonablemente puedan esperarse atendiendo a su naturaleza, al precio, a la información facilitada al consumidor y a las circunstancias del contrato.

No se considerará falta de conformidad la imposibilidad de obtener resultados económicos, oportunidades de inversión, rentabilidades, financiación, adquisición de activos, cierre de operaciones, ventas, recuperaciones, adjudicaciones o cualquier otro resultado no garantizado expresamente por escrito.

Tampoco se considerará falta de conformidad la inadecuación del curso, contenido o servicio a expectativas subjetivas del Cliente que no formen parte de la información contractual aceptada, ni la falta de aprovechamiento derivada de la no asistencia, falta de dedicación, falta de colaboración, uso indebido, incumplimiento de requisitos técnicos informados o decisiones adoptadas por el propio Cliente.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la puesta en conformidad del curso, contenido digital o servicio digital mediante corrección, actualización, restablecimiento del acceso, nueva entrega del contenido, reparación de la incidencia, prestación equivalente u otra medida que resulte procedente según la naturaleza del servicio contratado.

Estas medidas serán gratuitas para el consumidor cuando procedan legalmente y se realizarán en un plazo razonable desde que NPL Esencial SL haya sido informado de la incidencia.

Cuando la puesta en conformidad no sea posible, resulte desproporcionada, no se realice en plazo razonable o no se haya efectuado correctamente, el consumidor podrá solicitar, cuando proceda conforme a la normativa aplicable, la reducción proporcional del precio o la resolución del contrato.

Para comunicar una posible falta de conformidad, defecto, error de acceso, incidencia técnica o problema relacionado con un curso, contenido digital o servicio contratado, el Cliente podrá contactar con NPL Esencial SL a través de info@factornpl.com.

La comunicación deberá incluir, en la medida de lo posible, el número de pedido o contratación, el correo electrónico utilizado, una descripción de la incidencia, fecha en la que se detectó y cualquier información que permita valorar lo ocurrido.

La aportación de capturas de pantalla, mensajes de error, comprobantes de pago, correos de confirmación u otra documentación podrá facilitar la gestión de la incidencia, aunque no se exigirá como requisito absoluto cuando el consumidor pueda acreditar la contratación por otros medios válidos.

Una vez recibida la comunicación, NPL Esencial SL analizará la incidencia y facilitará al Cliente las instrucciones necesarias para la revisión, corrección, restablecimiento del acceso, actualización, solución técnica o medida que corresponda.

El Usuario o Cliente se compromete a facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada durante el registro, solicitud de información, contratación, facturación, acceso a la plataforma, prestación de servicios o participación en cualquier proceso relacionado con cursos, contenidos, acompañamiento, intermediación, comunidad privada u operaciones vinculadas a la actividad de NPL Esencial SL.

NPL Esencial SL no será responsable de retrasos, errores, incidencias, imposibilidad de acceso, imposibilidad de prestación, comunicaciones fallidas, errores de facturación o perjuicios derivados de datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados facilitados por el Cliente.

Cuando la incidencia derive de una causa imputable al Cliente, este podrá asumir los costes razonables y debidamente justificados que se generen, siempre que dichos costes hayan sido informados previamente cuando resulte exigible conforme a la normativa aplicable.

El Cliente deberá colaborar de forma diligente con NPL Esencial SL cuando dicha colaboración resulte necesaria para la correcta prestación del servicio contratado, incluyendo, en su caso, la aportación de información, documentación, datos de contacto, preferencias, disponibilidad, identificación, autorizaciones, justificantes de pago o cualquier otro elemento necesario para gestionar el curso, contenido, sesión, acompañamiento, intermediación, comunidad privada u operación solicitada.

Cuando el Cliente no facilite la información o colaboración necesaria en plazo razonable, NPL Esencial SL podrá suspender, retrasar o adaptar la prestación del servicio, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Cliente conforme a la normativa aplicable.

En servicios vinculados a operaciones, activos, créditos, deuda, NPL, inmuebles o intermediación, el Cliente deberá facilitar información suficiente y veraz cuando sea necesaria para valorar su solicitud, perfil, interés, capacidad de actuación, disponibilidad económica, documentación operativa, identificación, representación, validaciones KYC/PBC exigidas por terceros intervinientes

El Cliente se compromete a utilizar los cursos, contenidos digitales, materiales, vídeos, documentos, sesiones, recursos, plantillas, herramientas, comunidad, plataforma o información facilitada por NPL Esencial SL de forma lícita, diligente, responsable y conforme a estas Condiciones.

Salvo autorización expresa y por escrito, los contenidos, cursos, grabaciones, materiales, documentos, recursos o herramientas facilitados son para uso exclusivo del Cliente que los haya contratado o de los usuarios autorizados conforme a las condiciones particulares aplicables.

Queda prohibido compartir accesos, revender contenidos, ceder credenciales, publicar materiales, grabar sesiones sin autorización, distribuir documentos, descargar contenidos de forma no autorizada, poner materiales a disposición de terceros o explotar comercialmente los recursos facilitados por NPL Esencial SL.

Cuando el servicio contratado incluya acceso a una comunidad privada, grupo de alumnos, entorno colaborativo, comunidad de inversores o compradores, foro, chat, espacio de participación o funcionalidad similar, el Cliente deberá utilizar dicho entorno de forma respetuosa, lícita y conforme a las normas de participación que se indiquen en cada momento.

El Cliente será responsable de los comentarios, publicaciones, mensajes, documentos, enlaces, opiniones, información o contenidos que comparta en la comunidad o entorno colaborativo. Queda prohibido publicar contenidos ilícitos, ofensivos, discriminatorios, difamatorios, confidenciales sin autorización, protegidos por derechos de terceros, comerciales no autorizados, engañosos o contrarios a estas Condiciones.

Cuando la comunidad permita publicar comentarios, mensajes, perfiles, preguntas o interacciones visibles para otros usuarios, el Cliente deberá tener en cuenta que dicha información podrá ser accesible para los demás miembros autorizados de la comunidad, conforme a la configuración de la plataforma y a las normas de participación aplicables.

NPL Esencial SL podrá moderar, retirar contenidos, suspender publicaciones o limitar el acceso a la comunidad cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estas Condiciones, vulneración de derechos de terceros, riesgo para la confidencialidad de información o uso indebido del entorno.

El Cliente reconoce que los cursos, contenidos, materiales, comunicaciones, sesiones, información sobre oportunidades, acompañamiento, comunidad o intermediación ofrecidos por NPL Esencial SL no sustituyen el análisis propio ni, cuando proceda, el asesoramiento independiente jurídico, fiscal, financiero, contable, inmobiliario, técnico, registral, urbanístico o de cualquier otra naturaleza.

Cualquier decisión de compra, venta, inversión, financiación, participación, intermediación, cesión de créditos, análisis de deuda, adquisición de activos, actuación sobre inmuebles o participación en operaciones será adoptada por el Cliente bajo su propia responsabilidad.

El Cliente deberá verificar por sus propios medios la información, documentación, cargas, riesgos, costes, obligaciones, situación jurídica, fiscalidad, solvencia, garantías, estado del inmueble, estado procesal, estado registral, situación urbanística y cualquier otro elemento relevante antes de adoptar una decisión.

Cuando NPL Esencial SL facilite al Cliente información no pública, preliminar, reservada o sensible sobre operaciones, oportunidades, activos, créditos, deuda, inmuebles, vendedores, fondos, compradores, inversores, servicers, precios, condiciones, estrategias, documentación o terceros intervinientes, el Cliente deberá tratar dicha información de forma confidencial.

El Cliente no podrá comunicar, publicar, reenviar, vender, explotar, reproducir o facilitar dicha información a terceros sin autorización previa y por escrito de NPL Esencial SL, salvo que la información sea pública, que exista obligación legal o que resulte necesario compartirla con asesores profesionales del Cliente sujetos a deberes de confidencialidad.

Esta obligación de confidencialidad podrá desarrollarse, reforzarse o sustituirse por acuerdos de confidencialidad específicos, NDAs, cartas de mandato, contratos de intermediación, documentos de acceso a data room, condiciones particulares o documentos aplicables a una operación concreta.

El Cliente se compromete a utilizar el sitio web, los contenidos y los servicios de NPL Esencial SL cumpliendo la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, normativa civil, mercantil, fiscal, inmobiliaria, financiera, de consumidores, protección de datos, prevención de blanqueo de capitales, propiedad intelectual, competencia, publicidad y cualquier otra que resulte aplicable a su actividad o decisiones.

El Cliente no podrá utilizar los servicios de NPL Esencial SL para fines ilícitos, fraudulentos, especulativos abusivos, contrarios a derechos de terceros o incompatibles con la normativa aplicable.

Cuando el Cliente actúe como empresario, profesional, inversor, intermediario o colaborador, será responsable de contar con las autorizaciones, licencias, registros, habilitaciones, seguros, recursos, conocimientos y medios necesarios para desarrollar su actividad conforme a la normativa que le resulte aplicable.

Todos los contenidos disponibles en http://www.factornpl.com o facilitados por NPL Esencial SL, incluyendo, a título enunciativo, textos, fotografías, imágenes, vídeos, grabaciones, clases, sesiones, documentos, guías, plantillas, recursos, metodologías, presentaciones, bases de datos, diseños, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, interfaces, código, estructura, selección y forma de presentación, son titularidad de NPL Esencial SL o de terceros que han autorizado su uso.

Estos contenidos se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual, propiedad industrial, secretos empresariales, competencia desleal y demás normativa que resulte aplicable.

La contratación de un curso, contenido digital, servicio, sesión, acompañamiento o acceso a plataforma no implica la transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos, materiales, metodologías, recursos o herramientas facilitados.

NPL Esencial SL concede al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y revocable para acceder y utilizar los contenidos, cursos, materiales o recursos contratados, exclusivamente para su uso personal, formativo o profesional interno, según corresponda y conforme a estas Condiciones.

La licencia se concede por el plazo de acceso indicado en la ficha del curso o servicio, en la confirmación de compra, en las condiciones particulares o en la documentación contractual aplicable.

Salvo autorización expresa y por escrito, esta licencia no permite al Cliente explotar, revender, sublicenciar, distribuir, publicar, transformar, adaptar, compartir, copiar, comunicar públicamente, grabar, descargar de forma no autorizada o poner a disposición de terceros los contenidos, materiales, recursos, sesiones o herramientas facilitados.

Queda expresamente prohibido reproducir, grabar, distribuir, reenviar, publicar, vender, compartir en redes sociales, incorporar a cursos propios, utilizar en formaciones de terceros, subir a plataformas externas, extraer sistemáticamente o reutilizar con fines comerciales los contenidos, clases, materiales, metodologías, documentos, plantillas o recursos facilitados por NPL Esencial SL.

El incumplimiento de esta prohibición podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan a NPL Esencial SL para reclamar la cesación del uso no autorizado, retirada de contenidos, indemnización por daños y perjuicios u otras medidas que resulten procedentes.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominio, signos distintivos y elementos de identidad corporativa que aparecen en http://www.factornpl.com o en los materiales facilitados son titularidad de NPL Esencial SL o de terceros.

El acceso al sitio web, a la plataforma, a los contenidos o a los servicios no atribuye al Usuario derecho alguno sobre dichos signos distintivos, quedando prohibido su uso sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.

Si el servicio contratado permite al Usuario publicar, subir, enviar o compartir contenidos, comentarios, preguntas, documentos, valoraciones, archivos, casos, información sobre operaciones o cualquier otro material, el Usuario garantiza que dispone de derechos, autorización o legitimación suficiente para hacerlo y que dichos contenidos no infringen derechos de terceros ni normativa aplicable.

El Usuario será responsable de los contenidos que aporte y mantendrá indemne a NPL Esencial SL frente a reclamaciones de terceros derivadas de dichos contenidos, salvo en los supuestos en que legalmente proceda exigir responsabilidad a NPL Esencial SL.

Cuando el Usuario comparta contenidos en una comunidad, sesión, plataforma o entorno habilitado por NPL Esencial SL, concede a NPL Esencial SL una licencia no exclusiva, gratuita y limitada al tiempo necesario para alojar, reproducir, mostrar, moderar, comunicar o utilizar dichos contenidos en el marco de la prestación del servicio contratado.

NPL Esencial SL responderá frente al Cliente en los términos establecidos en estas Condiciones, en las condiciones particulares aplicables y en la normativa vigente.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de NPL Esencial SL por daños derivados de la contratación de cursos, contenidos digitales, servicios o funcionalidades a través de http://www.factornpl.com se limitará al importe efectivamente abonado por el Cliente por el curso, contenido o servicio afectado.

En ningún caso se excluirá o limitará la responsabilidad por daños personales, fallecimiento, dolo, negligencia grave, incumplimiento de obligaciones legales imperativas, derechos irrenunciables de consumidores o cualquier otro supuesto en el que la limitación de responsabilidad no esté permitida por la ley.

Los cursos, contenidos, materiales, servicios de acompañamiento, información sobre oportunidades, comunidades privadas o servicios de intermediación ofrecidos por NPL Esencial SL no garantizan resultados económicos, rentabilidades, recuperaciones, adjudicaciones, financiación, compraventas, cierres de operaciones, acceso a activos concretos, éxito en negociaciones ni cualquier otro resultado determinado.

El resultado de cualquier operación relacionada con NPL, deuda, créditos hipotecarios, inmuebles, activos, cesiones, intermediación o inversiones dependerá de múltiples factores ajenos al control de NPL Esencial SL, incluyendo condiciones de mercado, decisiones de terceros, documentación disponible, situación jurídica y registral, financiación, solvencia, cargas, procedimientos judiciales, negociación, fiscalidad, plazos y riesgos propios de cada operación.

El Cliente reconoce que cualquier actuación basada en contenidos, comunicaciones, formaciones, oportunidades o información facilitada por NPL Esencial SL deberá ser objeto de análisis propio y, cuando proceda, de asesoramiento independiente.

NPL Esencial SL no presta servicios de inversión regulados, asesoramiento en materia de inversión, gestión discrecional de carteras, recepción y transmisión de órdenes sobre instrumentos financieros, comercialización de instrumentos financieros, captación de fondos del público ni otros servicios sujetos a autorización de la CNMV.

La actividad descrita en estas Condiciones se limita a formación, información general, acompañamiento operativo, puesta en contacto e intermediación en el ámbito inmobiliario, NPL, deuda, créditos hipotecarios con garantía inmobiliaria y activos relacionados, sin que ello implique la prestación de servicios de inversión regulados.

En ningún caso la información facilitada debe interpretarse como recomendación personalizada de inversión, test de idoneidad o conveniencia, evaluación del perfil inversor del Cliente ni garantía de rentabilidad, viabilidad, financiación, cierre de operaciones o adecuación de una oportunidad a la situación concreta del Cliente.

NPL Esencial SL no será responsable de la información, documentación, decisiones, retrasos, omisiones, incumplimientos o actuaciones imputables a terceros, como fondos, vendedores, compradores, inversores, entidades financieras, servicers, titulares de créditos, deudores, notarías, registros, juzgados, administraciones públicas, proveedores tecnológicos, asesores externos u otros intervinientes, salvo en los supuestos en que legalmente proceda exigir responsabilidad a NPL Esencial SL.

Cuando NPL Esencial SL facilite acceso o referencia a información procedente de terceros, dicha información deberá ser verificada por el Cliente antes de adoptar cualquier decisión relevante.

La inclusión de enlaces, referencias, documentos, contactos, oportunidades o información de terceros no implica garantía, validación definitiva, recomendación personalizada ni asunción de responsabilidad por parte de NPL Esencial SL.

NPL Esencial SL realizará esfuerzos razonables para mantener disponible y operativo el sitio web, la plataforma, los contenidos digitales y los servicios asociados, pero no garantiza la inexistencia absoluta de interrupciones, errores, caídas, incidencias técnicas, vulnerabilidades, incompatibilidades, mantenimiento o fallos de terceros.

NPL Esencial SL no será responsable de incidencias derivadas de fallos en redes de telecomunicaciones, proveedores de alojamiento, pasarelas de pago, herramientas de videoconferencia, plataformas de terceros, dispositivos del Usuario, navegadores desactualizados, configuraciones inseguras, bloqueos de correo, virus, ciberataques u otros elementos externos no imputables a NPL Esencial SL.

Cuando una incidencia imputable a NPL Esencial SL afecte de forma relevante al acceso a un curso, contenido o servicio contratado, NPL Esencial SL adoptará medidas razonables para restablecer el acceso, facilitar una alternativa o aplicar la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.

NPL Esencial SL no será responsable de daños, pérdidas, reclamaciones, sanciones, perjuicios o consecuencias derivadas del uso indebido, negligente, fraudulento, no autorizado o contrario a estas Condiciones de los contenidos, cursos, materiales, información, oportunidades o servicios contratados.

Tampoco será responsable de decisiones adoptadas por el Cliente sin verificación suficiente, sin asesoramiento independiente cuando proceda, sin revisar la documentación aplicable o fuera del alcance del curso, contenido, servicio o acompañamiento contratado.

NPL Esencial SL no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas fuera de su control razonable.

Se considerarán supuestos de fuerza mayor, entre otros, desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos, explosiones, conflictos laborales, huelgas, disturbios civiles, conflictos armados, actos de terrorismo, decisiones o restricciones de autoridades públicas, pandemias, epidemias, interrupciones en el suministro eléctrico, fallos generalizados de redes de telecomunicaciones, ciberataques, indisponibilidad de proveedores esenciales o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable que impida o dificulte gravemente la prestación del servicio.

Cuando una situación de fuerza mayor afecte a un curso, sesión, contenido, acceso o servicio contratado, NPL Esencial SL procurará informar al Cliente y adoptar medidas razonables para reprogramar, adaptar, sustituir o restablecer la prestación cuando sea posible.

Los datos personales tratados en el marco del acceso al sitio web, registro, contratación, pagos, facturación, acceso a plataforma, cursos, comunicaciones, comunidades privadas, servicios de acompañamiento, intermediación, firma de documentos, NDA, validaciones KYC/PBC o gestión de oportunidades se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.

El responsable del tratamiento es NPL Esencial SL, con NIF/DNI B26596957, y datos de contacto indicados en estas Condiciones y en la Política de privacidad.

Las finalidades principales del tratamiento incluyen gestionar el sitio web, atender consultas, administrar cuentas de usuario, prestar cursos y contenidos digitales, realizar seguimiento del progreso formativo, gestionar pagos y facturas, remitir comunicaciones informativas o comerciales cuando exista base jurídica, gestionar listas de distribución, comunidades privadas, servicios de acompañamiento e intermediación, tramitar NDA, documentación reservada, verificaciones operativas y cumplimiento de obligaciones legales.

La base jurídica podrá ser, según el caso, la ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del Usuario o el interés legítimo de NPL Esencial SL o de terceros intervinientes, siempre conforme a lo indicado en la Política de privacidad.

Los datos podrán comunicarse a proveedores tecnológicos, plataforma formativa, servicios de alojamiento, seguridad, email, CRM, firma electrónica, pasarelas de pago como PayPal, asesorías, autoridades, fondos, vendedores, compradores, inversores, servicers, entidades financieras, notarías, registros, administraciones públicas, asesores externos u otros terceros intervinientes cuando sea necesario para gestionar la relación, la contratación, la operación o una obligación legal.

Podrán producirse transferencias internacionales de datos por el uso de proveedores tecnológicos, herramientas digitales, plataformas de formación, email, CRM, analítica, firma electrónica, soporte, seguridad, pagos o por operaciones con terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, se aplicarán las garantías previstas en la normativa de protección de datos cuando proceda.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad, retirada del consentimiento y, cuando proceda, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, escribiendo a info@factornpl.com. También podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

La información completa sobre el tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de privacidad publicada en el sitio web.

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Las cookies no necesarias, como cookies analíticas no exentas, publicitarias, de personalización, seguimiento, medición o integración de terceros, solo se utilizarán cuando el Usuario haya prestado su consentimiento a través del banner, panel o mecanismo de configuración habilitado en el sitio web, salvo que resulte aplicable una excepción legal.

El Usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias, así como retirar el consentimiento prestado, conforme a lo indicado en la Política de cookies.

NPL Esencial SL podrá remitir al Usuario comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con cursos, contenidos formativos, servicios de acompañamiento, servicios de intermediación, novedades, eventos, convocatorias, comunidades privadas, oportunidades, operaciones, activos, NPL, deuda, créditos hipotecarios con garantía inmobiliaria, inmuebles o servicios relacionados con la actividad de Factor NPL, siempre que exista una base jurídica válida para ello.

Cuando sea necesario, dichas comunicaciones se enviarán sobre la base del consentimiento del Usuario, prestado mediante los formularios, casillas o mecanismos habilitados en el sitio web o en otros canales de contratación o comunicación.

Cuando el Usuario sea cliente de NPL Esencial SL, podrán remitirse comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los inicialmente contratados, siempre que ello resulte permitido por la normativa aplicable y se ofrezca al Usuario un medio sencillo y gratuito para oponerse a su recepción.

Las comunicaciones comerciales serán identificables como tales y permitirán identificar claramente a NPL Esencial SL como remitente.

El Usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales o informativas en cualquier momento mediante el mecanismo habilitado en cada comunicación o enviando una solicitud a info@factornpl.com.

La baja en comunicaciones comerciales no afectará a comunicaciones transaccionales, administrativas, contractuales, de seguridad, facturación, acceso a plataforma, cambios relevantes del servicio o gestión de cursos, contenidos o servicios ya contratados, cuando dichas comunicaciones sean necesarias para ejecutar el contrato, atender solicitudes del Usuario o cumplir obligaciones legales.

Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación relacionada con el sitio web, cursos, contenidos digitales, acceso a la plataforma, pagos, facturación, sesiones, servicios de acompañamiento, servicios de intermediación, comunidades privadas o cualquier servicio contratado, el Usuario podrá contactar con NPL Esencial SL a través de info@factornpl.com.

El Usuario deberá facilitar la información necesaria para identificar la contratación, incidencia o reclamación, incluyendo, cuando proceda, nombre y apellidos, correo electrónico utilizado, número de pedido o factura, curso o servicio afectado, fecha de contratación y una descripción clara de los hechos.

NPL Esencial SL revisará las consultas, quejas y reclamaciones recibidas y procurará responder en el plazo más breve posible, atendiendo a la naturaleza de la solicitud, su complejidad y la información disponible.

Cuando la reclamación requiera información adicional, verificación de identidad, revisión técnica, comprobación de pagos, análisis de acceso a plataforma o consulta con terceros intervinientes, NPL Esencial SL podrá solicitar al Usuario la información razonablemente necesaria para tramitarla.

La presentación de una reclamación no suspenderá por sí sola las obligaciones de pago, confidencialidad, uso correcto de contenidos, custodia de credenciales o cualesquiera otras obligaciones contractuales vigentes, salvo que NPL Esencial SL indique expresamente otra cosa o que legalmente proceda.

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor y usuario, podrá acudir a los organismos de consumo competentes y solicitar, cuando proceda conforme a la normativa aplicable, las hojas de reclamaciones o mecanismos equivalentes disponibles.

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del Usuario a acudir a los tribunales, autoridades administrativas, organismos de consumo, autoridades de protección de datos u organismos competentes que correspondan en función de la materia objeto de reclamación.

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.

NPL Esencial SL podrá valorar, caso por caso, la participación en procedimientos de mediación, arbitraje de consumo u otros mecanismos extrajudiciales cuando resulten aplicables y adecuados a la naturaleza de la controversia.

La existencia de este apartado no implica la adhesión automática de NPL Esencial SL a un sistema arbitral o entidad de resolución alternativa concreta, salvo que dicha adhesión conste expresamente en el sitio web, en estas Condiciones o en la documentación contractual aplicable.

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de cualquiera de las partes a acudir a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

NPL Esencial SL podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios normativos, criterios administrativos o judiciales, modificaciones técnicas, cambios en el sitio web, plataforma, cursos, contenidos, servicios, precios, medios de pago, proveedores, operativa interna o necesidades justificadas del proyecto.

La versión actualizada de las Condiciones será publicada en http://www.factornpl.com y resultará aplicable a las contrataciones realizadas con posterioridad a su publicación, salvo que legalmente proceda otro efecto o que se indique expresamente una fecha posterior de entrada en vigor.

Las modificaciones no afectarán de forma retroactiva a contrataciones ya confirmadas, salvo que sean más beneficiosas para el Cliente, resulten necesarias por imperativo legal o sean aceptadas expresamente por el Cliente cuando proceda.

Cuando el Cliente tenga contratado un servicio continuado, suscripción, membresía, acceso de duración determinada o servicio pendiente de ejecución, cualquier modificación sustancial que pueda afectar a sus derechos u obligaciones se comunicará con una antelación razonable y respetando los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.

El Usuario no podrá ceder a terceros su cuenta, acceso, licencia, curso, contenido, servicio contratado, plaza, sesión, derechos u obligaciones derivados de estas Condiciones sin autorización previa y por escrito de NPL Esencial SL, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

NPL Esencial SL podrá ceder su posición contractual, total o parcialmente, en el marco de operaciones de reorganización empresarial, sucesión, transmisión de negocio, cesión de activos, cambios societarios o sustitución de prestador, siempre que ello no perjudique los derechos reconocidos al Cliente conforme a la normativa aplicable.

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula, inválida, abusiva, ineficaz o inaplicable, total o parcialmente, dicha declaración afectará únicamente a la cláusula o parte de la cláusula afectada, manteniéndose vigente el resto de las Condiciones en todo aquello que resulte posible.

La cláusula afectada se interpretará o sustituirá, cuando proceda, por otra que resulte válida y que se aproxime en la mayor medida posible a la finalidad perseguida, siempre respetando la normativa aplicable y los derechos imperativos de consumidores y usuarios cuando correspondan.

Estas Condiciones se regirán por la legislación española y, en particular, por la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico, consumidores y usuarios, contratación civil y mercantil, protección de datos, propiedad intelectual, comunicaciones comerciales y demás normativa que resulte aplicable según la naturaleza del servicio contratado.

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, la aplicación de la legislación española no limitará los derechos que le reconozca la normativa imperativa que pudiera resultar aplicable conforme a su lugar de residencia habitual, cuando dicha protección sea legalmente irrenunciable.

Con carácter general, las controversias relacionadas con el acceso, uso del sitio web o contratación de cursos, contenidos, servicios o funcionalidades se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, resultará aplicable el fuero imperativo previsto en la normativa de consumidores y usuarios, en la normativa procesal y, en su caso, en la normativa europea aplicable. Ninguna previsión de estas Condiciones limitará los derechos que la normativa imperativa reconozca a los consumidores.

Cuando el Cliente actúe como empresario o profesional y la normativa permita un pacto de sumisión expresa, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de la localidad donde radique el domicilio social de NPL Esencial SL, en los términos previstos en estas Condiciones, en las condiciones particulares o en el contrato específico aplicable.

Estas Condiciones se interpretarán de forma coherente con el Aviso Legal, la Política de privacidad, la Política de cookies y, en su caso, con las condiciones particulares, propuestas comerciales, presupuestos, formularios, contratos específicos o documentos aceptados por el Cliente.

En caso de contradicción entre estas Condiciones y una condición particular aceptada expresamente para un curso, servicio, programa, acompañamiento, intermediación, comunidad privada u operación concreta, prevalecerá la condición particular en aquello que regule de forma específica, siempre que no contradiga normativa imperativa aplicable.

Creado con

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

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1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR Y DATOS DE CONTACTO

3. 3. ACCESO, USO DEL SITIO WEB Y REGISTRO DE USUARIO

3.1. Acceso y uso del sitio web

3.2 Usos prohibidos

3.3 Registro de usuario

3.4. Credenciales de acceso y seguridad de la cuenta

3.5. Suspensión, interrupción o mantenimiento del sitio web

4. SERVICIOS, CURSOS Y CONTENIDOS OFRECIDOS

4.1. Naturaleza de la oferta

4.2. Información sobre cursos, servicios o contenidos

4.3. Servicios de formación y contenidos digitales

4.4. Servicios de acompañamiento e intermediación

4.5. Ausencia de asesoramiento regulado y de servicios sujetos a autorización

4.6. Disponibilidad de la oferta, plazas y accesos

5. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

5.1. Procedimiento de contratación

5.2. Solicitudes de información, formularios y lista de distribución

5.3. Idioma del contrato

5.4. Medios técnicos para corregir errores

5.5. Archivo del contrato

5.6. Confirmación del pedido o contratación

6. DISPONIBILIDAD, ACCESO A LA PLATAFORMA Y PLAZAS

6.1. Disponibilidad general

6.2. Acceso a cursos, contenidos digitales y plataforma

6.3. Falta de disponibilidad sobrevenida

6.4. Incidencias de acceso

7. PRECIOS, IMPUESTOS, GASTOS Y MEDIOS DE PAGO

7.1. Precios e impuestos

7.2. Gastos adicionales

7.3. Modificación de precios

7.4. Medios de pago

7.5. Seguridad en el pago

7.6. Pagos fraccionados, reservas o señales

8. FACTURACIÓN

8.1. Emisión de factura

8.2. Revocación del consentimiento a factura electrónica

8.3. Datos de facturación

8.4. Facturación en operaciones, acompañamiento o intermediación

9. PRESTACIÓN DE SERVICIOS, CURSOS Y CONTENIDOS DIGITALES

9.1. Inicio de la prestación y acceso a los contenidos

9.2. Duración del acceso

9.3. Seguimiento del progreso y actividad en la plataforma

9.4. Sesiones en directo, tutorías, mentorías o acompañamiento

9.5. Información sobre operaciones, oportunidades o activos

9.6. Servicios de intermediación y relación con terceros

9.7. Requisitos técnicos, compatibilidad e interoperabilidad

9.8. Actualizaciones, mejoras o modificaciones de contenidos

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

10.1. Derecho de desistimiento de consumidores

10.2. Inicio inmediato de contenidos digitales y pérdida del derecho de desistimiento

10.3. Inicio de servicios durante el plazo de desistimiento

10.4. Consecuencias del desistimiento

10.5. Modelo de formulario de desistimiento

11. CANCELACIONES, BAJAS Y CAMBIOS DE ACCESO

11.1. Cancelación antes del inicio del curso o servicio

11.2. Cancelación tras el inicio o activación del acceso

11.3. Cambios de convocatoria, fecha o sesión

11.4. Bajas en listas de distribución y comunicaciones

11.5. Falta de asistencia o no utilización del servicio

11.6. Pagos duplicados o incidencias de cobro

12. GARANTÍA LEGAL Y FALTA DE CONFORMIDAD

12.1. Garantía legal aplicable a consumidores

12.2. Conformidad de cursos, contenidos y servicios digitales

12.3. Derechos del consumidor en caso de falta de conformidad

12.4. Procedimiento para comunicar incidencias o falta de conformidad

13. OBLIGACIONES DEL USUARIO O CLIENTE

13.1. Veracidad y actualización de la información facilitada

13.2. Obligaciones de colaboración

13.3. Uso de cursos, materiales y contenidos

13.4. Uso de comunidades privadas o entornos colaborativos

13.5. Análisis propio y decisiones del Cliente

13.6. Confidencialidad de información sobre operaciones u oportunidades

13.7. Cumplimiento normativo del Cliente

14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

14.1. Titularidad de contenidos y materiales

14.2. Licencia de uso limitada

14.3. Prohibición de uso no autorizado de contenidos formativos